1Giới Thiệu Chung
Tha dv hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin cá nhân quan trọng. Chính sách bảo mật này giải thích một cách rõ ràng, dễ hiểu về cách tha dv thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của tha dv, bao gồm website tại thadv.best, ứng dụng di động (nếu có), cùng mọi tương tác giữa bạn với nềnảng. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Tha dv chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa cho từng người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung khi cần thiết theo quy trình xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký – không bao giờ lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, kèo đã đặt.
- Cookie và dữ liệu phiên: Giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.
- Dữ liệu vị trí: Chỉ ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên IP, không theo dõi vị trí GPS.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu tha dv thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết. Bảng dưới đây tóm tắt các mục đích chính:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút | Thông tin ví điện tử, ngân hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm/dịch vụ | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
Tha dv cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Tha dv hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là vấn đề người dùng Việt Nam rất quan tâm. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, tha dv cần chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
4.2 Đơn vị cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên nền tảng do bên thứ ba phát triển và vận hành. Khi bạn tham gia các trò chơi này, thông tin phiên chơi cơ bản (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án hợp lệ, tha dv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Tha dv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là giải thích về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị bạn đã chọn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và giúp bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của tha dv.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của tha dv. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ tha dv được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phản ứng kịp thời.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tha dv đang nắm giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân tha dv đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
Quyền phản đối
Từ chối nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@thadv.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Tha dv không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối.
- Cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt (session cookie) hoặc sau 30 ngày (persistent cookie).
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, tha dv sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Tha dv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, tha dv sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
- Thông báo nội bộ trong phần quản lý tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tha dv sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các quy định sử dụng nền tảng.
10Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với tha dv qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@thadv.best
- Email hỗ trợ chung: support@thadv.best
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng tha dv – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên] – [Tên đăng nhập]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.