1Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với tha dv – nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tha dv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi sản phẩm và dịch vụ do tha dv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, Live Casino, Slots, bắn cá và các trò chơi khác có trên nền tảng. Tài liệu này được coi là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và tha dv.
Tha dv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tha dv sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trước ít nhất 7 ngày.
2Điều Kiện Tài Khoản
2.1 Độ tuổi và tư cách tham gia
Dịch vụ của tha dv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này. Tha dv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.
2.2 Mỗi người một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên tha dv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư hiện có.
2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tha dv khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
Để đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, tha dv có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chụp cùng giấy tờ tùy thân, hoặc xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.
3Quy Định Nạp & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán
Tha dv hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 15 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
3.2 Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–10 phút tùy phương thức.
- Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. Tha dv không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do nhập sai thông tin.
- Số dư nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng tha dv.
3.3 Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút với ví điện tử; 1–3 ngày làm việc với chuyển khoản ngân hàng.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
- Tha dv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
4Quy Tắc Đặt Cược
4.1 Tính hợp lệ của kèo
Một kèo cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống tha dv xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Kèo đang trong quá trình xử lý hoặc chờ xác nhận chưa được tính là kèo hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại phiếu cược ngay sau khi đặt.
4.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả các trận đấu và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn tin tức thể thao uy tín. Trong trường hợp kết quả chính thức bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp, tha dv có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo quy trình chuẩn.
4.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai
Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng sai lệch so với thị trường (do lỗi kỹ thuật), tha dv có quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và thông báo đến người chơi liên quan. Tha dv cam kết xử lý minh bạch và hoàn trả tiền cược đầy đủ trong mọi trường hợp hủy kèo do lỗi hệ thống.
4.4 Kèo In-Play và Cash Out
Kèo đặt trong lúc trận đấu đang diễn ra (In-Play) chịu sự biến động tỷ lệ theo thời gian thực. Tính năng Cash Out cho phép người chơi chốt kết quả sớm trước khi sự kiện kết thúc. Giá trị Cash Out được tính dựa trên tỷ lệ hiện tại tại thời điểm thực hiện và có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền cược ban đầu.
5Khuyến Mãi & Bonus
Tha dv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại bonus trên nền tảng:
- Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh và tuân thủ đầy đủ các điều khoản sử dụng.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các ưu đãi dành cho thành viên mới.
- Bonus có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền – tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Tha dv có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng bonus được quy định cụ thể trong từng chương trình; bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc người chơi đồng ý với điều khoản riêng của chương trình đó.
6Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, tha dv nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan:
- Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc mạo danh người khác.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản phụ, phối hợp với người khác để khai thác bonus bất hợp lệ.
- Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc can thiệp vào hệ thống của tha dv dưới bất kỳ hình thức nào.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng tha dv để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
- Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
7Chơi Có Trách Nhiệm
Tha dv cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Vì vậy, tha dv cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
- Nhắc nhở thời gian: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ: Theo dõi toàn bộ hoạt động nạp, rút và cược để tự đánh giá.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và liên hệ với đội ngũ của tha dv qua email support@thadv.best để được hướng dẫn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
8Giới Hạn Trách Nhiệm
Tha dv cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tha dv không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
- Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản.
- Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có).
- Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tha dv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.
9Thay Đổi Điều Khoản
Tha dv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
- Thông báo nội bộ trong tài khoản người dùng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tha dv sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.
10Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ dịch vụ nào của tha dv, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: support@thadv.best
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng tha dv, phản hồi trong vòng 5 phút.
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ.
Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Tha dv cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý công bằng theo quy trình đã được thiết lập. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.